Wat bedoelen we met ‘conduct’ in de FEC-wereld?
Conduct, letterlijk ‘gedrag’, is veel meer dan je houding op de werkvloer. Binnen de KYC- en FEC-wereld draait het om integriteit, verantwoordelijkheid en ethisch handelen in een omgeving waar wet- en regelgeving het speelveld bepalen. Denk aan:
- Hoe wordt er omgegaan met grijze gebieden of tijdsdruk?
- Is er ruimte om “nee” te zeggen tegen dubieuze keuzes?
- Wordt de norm écht gedragen, of alleen op papier gepresenteerd?
Voor compliance-, risk- en KYC-teams is dit essentieel. Want zelfs met een perfect dossier of geautomatiseerd systeem kan cultuur het verschil maken tussen échte naleving of papieren werkelijkheid.
Waarom gedrag en cultuur steeds belangrijker worden
Banken en toezichthouders zoals de ECB en DNB investeren steeds meer in gedrag. Niet alleen omdat dat moet, maar omdat het risico’s daadwerkelijk verkleint. Toezicht gaat allang niet meer alleen over regels volgen maar over de manier waarop medewerkers keuzes maken onder druk.
Een FEC-analist die weet dat een dossier formeel klopt, maar tóch zijn onderbuik volgt omdat iets “off” voelt? Dat is het gedrag dat banken willen stimuleren.
Tegelijkertijd neemt de prestatiedruk toe: onboarding-deadlines, doorlooptijden, targets. Het risico is dat snelheid belangrijker wordt dan zorgvuldigheid. Precies daar komt conduct om de hoek kijken.
Waar gaat het vaak mis?
- Snelheid boven zorgvuldigheid: korte deadlines leiden tot vinkjes zetten in plaats van écht begrijpen.
- Onvoldoende onderbouwing beslissingen worden niet goed gedocumenteerd of uitgelegd.
- Gebrek aan weerbaarheid: professionals durven zich niet uit te spreken tegen risico’s.
- Geen ruimte voor reflectie: cultuur waarin kritisch denken niet wordt aangemoedigd.
Deze risico’s zijn moeilijk te vangen in KPI’s maar hebben wél directe impact op de effectiviteit van FEC-programma’s.
Wat kun je als FEC-organisatie doen?
De vraag is dus: hoe bouw je aan een cultuur waarin integriteit wordt beloond, niet belemmerd?
Investeer in soft controls
- Opleiding in ethisch handelen en moreel redeneren
- Reflectiesessies over dilemma’s en besluitvorming
- Leiderschapstraining voor “tone at the top”
Meet meer dan alleen prestaties
- Meet ook risicobewustzijn, kritisch vermogen en samenwerking
- Gebruik cultuurmetingen, anonieme surveys of peer feedback
Werk met de juiste mensen
- Selecteer niet alleen op kennis, maar op gedrag
- Geef professionals ruimte om te groeien én reflecteren
Wat betekent dit voor jou als professional?
Als KYC/CDD-analist, compliance officer of risk specialist werk je in een vakgebied waar de regels steeds strakker zijn maar de grijze gebieden ook toenemen. Jouw kracht zit in hoe jij met die complexiteit omgaat. En daar horen vragen bij als:
- Durf ik risico’s bespreekbaar te maken, ook als dat vertraging betekent?
- Werk ik volgens het proces of snap ik ook waarom dat proces er is?
- Wat doe ik als ik ergens mijn twijfels bij heb?
Als jouw antwoord op die vragen niet automatisch ‘ja’ is, dan is dat geen zwakte. Dat is een kans om te groeien als professional én als mens.
Etage 0 toetst ook op integriteit en begeleidt je verder
Bij Etage 0 kijken we verder dan je cv of opleiding. We toetsen ook of jouw gedrag, houding en ethisch kompas passen bij de rol die je ambieert. Niet om te controleren, maar om je te begeleiden naar de plek waar jij het verschil maakt.
We geloven in talent dat durft te reflecteren en keuzes maakt vanuit zorgvuldigheid. Want een cultuur waarin professionals zich uitspreken, vragen durven stellen en grenzen aangeven dat is de toekomst van FEC.
Ben jij klaar voor de volgende stap?
Werk jij in compliance, KYC of risk en wil je aan de slag bij een organisatie die aandacht heeft voor gedrag en groei?
Bekijk dan onze vacatures of neem contact op en ontdek waar jij het verschil kunt maken
